Email là một trong những cách tốt nhất để giao tiếp trực tiếp với khán giả của bạn — cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Liên kết trực tiếp tới người đăng ký giúp bạn có cơ hội cung cấp mã khuyến mãi tuyệt vời, nhắc nhở khách hàng về đợt giảm giá theo mùa sắp tới hoặc cho ai đó biết bạn đánh giá cao doanh nghiệp của họ như thế nào trong email kỷ niệm.
Có nhiều loại email và tùy chọn định dạng khác nhau, và tùy chọn tốt nhất cho từng trường hợp tùy thuộc vào mục tiêu của bạn.
Bạn phải đảm bảo rằng bạn đang gửi nội dung chất lượng cao chứa thông tin liên quan. Nếu không, người đăng ký của bạn sẽ ngừng mở và trả lời các email tiếp thị của bạn.
Giải pháp là đảm bảo chiến lược email của bạn đi đúng hướng. Một phần lớn trong số đó là chọn loại email tốt nhất để gửi một thông điệp cụ thể… Trên thực tế, nó có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa một giao tiếp thành công và một thông điệp không đồng đều!
Email tiếp thị theo định dạng
1. Email văn bản thuần túy
Email văn bản thuần túy chính xác như âm thanh của chúng: một chiến dịch tiếp thị qua email được viết bằng văn bản màu đen đơn giản trên nền trắng.
Một số khán giả thích đi thẳng vào vấn đề và không thích bất cứ thứ gì có thể được coi là “lấp liếm”, như hoạt ảnh không cần thiết hoặc quá nhiều hình ảnh. Thêm vào đó, một email văn bản thuần túy có vẻ giống như một tin nhắn bình thường giữa bạn bè hơn là một thứ mà nhóm tiếp thị đã làm việc trong một thời gian dài.
Khi bạn đang viết một email văn bản thuần túy, bạn không cần phải thực hiện bất kỳ loại định dạng cầu kỳ nào. Chỉ cần viết những gì bạn muốn và gửi nó đi! Bạn có thể thêm liên kết, nhưng hãy tránh bất cứ điều gì khác.
Email văn bản thuần túy có thể giúp chiến dịch email của bạn đến thẳng hộp thư đến chính (thay vì tab quảng cáo của Gmail), điều này sẽ làm tăng tỷ lệ mở của bạn.
2.Email được định dạng
Hầu hết các email tiếp thị ngày nay đều sử dụng định dạng chi tiết để nổi bật và tạo điểm nhấn. Điều này đúng với cả email quảng cáo và các chiến dịch email thông thường như bản tin hàng tuần.
Bạn có thể thử nghiệm với các tùy chọn khác nhau để có được tỷ lệ nhấp chuột tốt nhất. Màu sắc, bố cục và nhiều yếu tố khác đều có thể tạo nên sự khác biệt quan trọng.
Chỉ cần đảm bảo định dạng phù hợp với nội dung email của bạn và không làm phân tán thông tin quan trọng. Hãy nhớ rằng mục tiêu cuối cùng của bạn là thuyết phục người đăng ký phản hồi lời kêu gọi hành động của bạn , không bị lạc trong một loạt màu sắc.
Các loại email thông báo
1. Email chào mừng
Một email chào mừng là cơ hội để bạn tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời đối với những người đăng ký mới của mình. Hy vọng rằng, nó tượng trưng cho sự khởi đầu của một tình bạn đẹp!
Điều này không có nghĩa là bạn nên cố gắng đóng gói càng nhiều càng tốt email chào mừng của mình.
Thay vào đó, hãy giữ cho nó đơn giản và chỉ thêm nội dung có liên quan phù hợp với email chào mừng.
Bạn có thể chọn thu thập một số câu hỏi thường gặp nhất hoặc cung cấp cho người nhận một vài liên kết để họ biết nơi cần trợ giúp. Hoặc bạn có thể chỉ cần hỏi họ xem họ đang làm như thế nào và tại sao họ chọn đăng ký — bạn có thể học được rất nhiều điều và bạn sẽ không chiếm nhiều thời gian của họ hơn mức cần thiết.
Cách tốt nhất để nghĩ về email chào mừng là email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, có nghĩa là bạn muốn khơi gợi sự quan tâm trong các cuộc giao tiếp trong tương lai của mình.
2. Email giao dịch
Không giống như hầu hết các loại email khác trong danh sách này dành cho nhiều đối tượng hơn, email giao dịch là “một đối một”. Chúng thường chứa thông tin quan trọng mà khách hàng mong đợi nhận được như xác nhận đơn đặt hàng, biên nhận, hóa đơn và các thông báo tương tự.
Đây thường là những email độc lập không phải là một phần của chiến dịch tiếp thị qua email rộng lớn hơn, vì vậy bạn không cần phải thực hiện quá nhiều nỗ lực tiếp thị của mình. Thay vào đó, chỉ cần cung cấp thông tin cần thiết. Ví dụ: trong email xác nhận đơn đặt hàng, bạn sẽ muốn bao gồm thông tin chuẩn, liên kết theo dõi và lời cảm ơn nồng nhiệt tới khách hàng của mình vì đã mua hàng của họ.
3. Nhắc nhở
Lời nhắc là email 1-1, giống như email giao dịch. Mục tiêu của họ rất đơn giản: nhắc nhở người nhận về một điều gì đó quan trọng. Đây có thể là một sự kiện sắp diễn ra, một hóa đơn chưa thanh toán hoặc một khoản thanh toán chưa hoàn thành.
4. Bản tin
Bản tin là một tập hợp các thông tin mới. Thông thường, chúng phù hợp với một trong các loại email sau:
- Bản tin kỹ thuật số với lời khuyên hữu ích về sản phẩm của bạn hoặc tài nguyên giáo dục cho khách hàng về vấn đề bạn đang giải quyết
- Email thông báo, nêu bật các sự kiện hoặc đợt bán hàng sắp tới
- Bản tin trình bày các tính năng chính mới của trang web hoặc nền tảng của bạn, cùng với các bài đánh giá trực tuyến về các nâng cấp của bạn
- Email quảng cáo với ưu đãi đặc biệt hoặc các ưu đãi khác cho các lần mua hàng trong tương lai
Các bản tin tiếp thị qua email markeitng của bạn phải luôn cung cấp nội dung có giá trị để thưởng cho người đăng ký của bạn khi mở chúng. Nếu bạn không thực hiện được điều này, các chiến dịch email của bạn không chỉ không thể thúc đẩy lưu lượng truy cập blog hoặc tăng doanh số bán hàng mà thậm chí chúng sẽ không được mở.
Bạn nên đảm bảo rằng lời kêu gọi hành động của bạn rõ ràng và dễ nhận thấy. Quá nhiều thông tin sẽ làm phân tán CTA của bạn và dẫn đến tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp thấp hơn. Giữ cho nó ngắn gọn và thú vị!
5. Thông báo
Trong email thông báo, bạn đang thông báo một điều gì đó rất quan trọng và đáng để gửi trong một email tiếp thị độc lập.
Ví dụ: bạn có thể gửi email thông báo khi khởi chạy chiến dịch huy động vốn cộng đồng hoặc thông báo một sản phẩm hoàn toàn mới.
Trong những email này, thông tin chính phải rõ ràng từ dòng chủ đề của bạn: bạn muốn người đăng ký của mình biết nội dung của email
6. Email marketing quảng cáo
Email quảng cáo là một trong những loại email phổ biến nhất cho các cửa hàng thương mại điện tử. Chúng có thể bao gồm các thông báo về bán hàng, giảm giá, ưu đãi đặc biệt, quyền truy cập sớm và nội dung độc quyền. Lý tưởng nhất là chúng vừa thông báo vừa kích thích khách hàng của bạn.
Vì chúng rất phổ biến, người đăng ký của bạn có thể sẽ nhận được hàng tá email quảng cáo từ các thương hiệu khác nhau mỗi ngày, vì vậy điều quan trọng là phải sáng tạo với những loại email này để nổi bật giữa đám đông.
7. Đề nghị việc làm
Việc tuyển dụng dễ dàng nhất khi bạn nhắm mục tiêu những người đã theo dõi bạn.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các thành viên mới trong nhóm, chia sẻ lời mời làm việc với những người đăng ký của bạn thường là một ý kiến hay. Ngay cả khi họ không tự áp dụng, họ có thể giới thiệu một người nào đó sẽ làm được!
Các loại email khác
Các loại email trên là phổ biến và quan trọng nhất, nhưng chúng không phải là những loại duy nhất.
Dưới đây là những giải thích ngắn gọn về một số loại email khác mà bạn có thể sử dụng để giữ liên lạc thường xuyên với những người đăng ký email của mình. Nhiều trong số này chỉ hữu ích trong một số trường hợp nhất định, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng không nên nằm trong chiến lược tiếp thị của bạn.
- Email marketing về tiến độ: Email về tiến độ thông báo cho người đăng ký của bạn về tiến trình của doanh nghiệp bạn đối với một mục tiêu, chẳng hạn như ra mắt hoặc cập nhật sản phẩm.
- Email quan trọng: Các cửa hàng có chương trình khách hàng thân thiết nên dành thời gian tạo các email quan trọng hiệu quả. Những email này thông báo cho khách hàng khi họ đạt đến một mức điểm nhất định, nâng cấp lên một cấp mới hoặc đủ điều kiện nhận phần thưởng.
- Email kỷ niệm: Bằng cách gửi cho khách hàng một email kỷ niệm mỗi năm một lần, bạn cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến họ và coi trọng công việc kinh doanh của họ.
- Email từ bỏ giỏ hàng: Bạn nên luôn gửi email giỏ hàng bị bỏ qua cho những người đăng ký đã đặt các mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng không hoàn tất giao dịch mua của họ. Những lời nhắc nhở đơn giản này có thể dẫn đến nhiều doanh số bán hàng phụ.
Kết luận
Như bạn có thể thấy, việc chọn định dạng và loại email tốt nhất là rất quan trọng. Điều này đúng với mọi loại hình kinh doanh, từ các nhà bán lẻ thời trang đến các nhà cung cấp.
Khi bạn chọn định dạng và loại email phù hợp nhất cho thông điệp của mình, kết quả sẽ có ở đó — bạn sẽ giữ chân khách hàng, thu thập phản hồi có giá trị và tăng doanh số bán hàng. Và khi tất cả hoạt động cùng nhau, bạn có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt trực tiếp đến hộp thư đến của người đăng ký email của bạn!